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Kundenberater Für Die Reiseindustrie


Location:
Barcelona
Language(s):
deutscher Muttersprachler mit fließendem Englischniveau, German
Job Ref:
KDRE10
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Job Description
Hast du eine echte Leidenschaft für die Reise- und Tourismusbranche und suchst mehr als nur einen Job....?
Dann los!


Das Unternehmen.

Unser Kunde ist ein B2B-Reisebüro, das im Jahr 2015 gegründet wurde. Heute haben sie bereits mehr als 100 Mitarbeiter in ihrem Büro im Zentrum Barcelonas. Sie wurden als das am schnellsten wachsende SaaS-Start-up-Unternehmen in Europa ausgezeichnet.
Derzeit sind sie auf der Suche nach deutsche Muttersprachlern für die Reisekundenbetreuung mit fließendem Englischniveau, die sich einem strategischen und multikulturellen Team im Stadtzentrum von Barcelona anschließen wollen. Darüber hinaus hast du die Möglichkeit, einen großen Einfluss auf das Wachstum dieses Unternehmens zu nehmen.


Der Job.

In dieser Rolle bist du dafür verantwortlich, die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen und den Buchungsprozess durchgängig zu erleichtern, sowie ein außergewöhnliches Servicelevel zu gewährleisten:
Meistere deinen Job zur Sicherstellung eines qualitativ hochwertigen Kundenservices
Probleme lösen durch die Anwendung von Richtlinien und Verfahren
Bleibe auf dem Laufenden über die Einführung neuer Produkte und Systeme.
E-Mail-, Telefon- und Chat-Support auf Englisch
Fundierte Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Tools
Dauerhafte Verbindungen mit Kunden herstellen


Das Profil.

Du bist deutscher Muttersprachler mit fließendem Englischniveau.
Du hast einen Hintergrund in der Hotel-/Tourismusbranche und/oder eine frühere Erfahrung in einer Kundendienstrolle.
Du hast Kenntnisse von Amadeus oder anderen ähnlichen GDS sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
Du hast eine Leidenschaft für die Tourismus- und Reisebranche.
Du bist ein echter Teamplayer und immer hilfsbereit.
Du bist dynamisch und hast eine proaktive Einstellung.
Du bist lösungsorientiert und in der Lage, dich herausfordernden Situationen zu stellen.
Du bist in der Lage, sich an eine schnelllebige Umgebung anzupassen.
Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
Du kannst auch selbstständig arbeiten und Entscheidungen treffen.


Das Angebot.

Sehr gutes Gehalt, basierend auf dem Erfahrungsgrad + Vergütung für Wochenend- und Abendschichten
Reguläre Bürozeiten von Montag bis Freitag, aber Möglichkeit der Nachmittags-/Abendschichtarbeit (14:30-23:30)
Rotierende Schichten (bis zu 20 Wochenenden pro Jahr und bis zu 8 Wochen mit Nachtschicht pro Jahr, Ausgleich vorgesehen)
Festanstellung ab dem ersten Tag mit 6-monatiger Probezeit
Kostenloser Spanischunterricht
Gesundheitsförderung: Wahl zwischen privater Krankenversicherung oder Fitnesszuschuss.
Kostenlose Yoga- und Meditationsstunden werden angeboten.
Kostenloser Kaffee, Getränke, Obst und Frühstück im Büro
Vollständig bezahlte Schulung (3 Wochen)
Ein wirklich dynamisches und angenehmes Arbeitsumfeld
Tolle Unternehmenskultur mit vielen Veranstaltungen das ganze Jahr über
Startdatum: 12.02.2019 oder Januar
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Salary Indication
21.000-26.000 euros gross/year


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